Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Fiet View
Ladogameerhof 26
1060PJ Amsterdam
E-mail: info@fietview.nl
KvK-nummer: 86518593
Btw-identificatienummer: NL004263142B48
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen.
Artikel 4 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Zolang deze bevestiging niet is ontvangen, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
De consument mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals hij dat in een fysieke winkel zou doen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
De consument kan gebruikmaken van zijn herroepingsrecht door binnen de bedenktijd contact op te nemen via info@fietview.nl.
De consument draagt de kosten van het terugzenden van het product.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Na ontvangst van de retourzending zal Fiet View het aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals oorbellen) of die speciaal op verzoek van de klant zijn vervaardigd.
Artikel 11 – De prijs
Alle prijzen op de website van Fiet View zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
Fiet View staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen van de consument.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Bestellingen worden met zorg verwerkt en binnen de aangegeven levertijd (2–3 werkdagen) bezorgd.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij Fiet View tot het moment van aflevering aan de consument.
Artikel 14 – Duurtransacties en opzegging
Indien sprake is van een doorlopende overeenkomst, kan de consument deze opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de website.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk volledig omschreven te worden ingediend via info@fietview.nl.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.
Artikel 17 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen Fiet View en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.